உலகம் முழுவதும் கோடிக்கணக்கானோர் அன்றாடப் பணிகளுக்குப் பயன்படுத்தி வரும் மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனத்தின் (Microsoft) முக்கியமான இணையச் சேவைகளில் ஏற்பட்ட திடீர் தொழில்நுட்பக் கோளாறு காரணமாகப் பல்வேறு நாடுகளைச் சேர்ந்த பயனர்கள் கடும் சிரமத்திற்கு உள்ளாகினர். குறிப்பாக, மைக்ரோசாப்ட் அவுட்லுக் (Outlook), டீம்ஸ் (Microsoft Teams), கோபைலட் (Copilot) மற்றும் மைக்ரோசாப்ட் 365 (Microsoft 365) உள்ளிட்ட சேவைகளில் நவம்பர் 12ஆம் தேதி ஏற்பட்ட இந்தப் பாதிப்பு, பல நிறுவனங்களின் அன்றாடப் பணிகளையும் பாதித்தது.
1.3 லட்சம் புகார்கள் – என்ன நடந்தது?
சேவை முடக்கங்களைக் கண்காணிக்கும் பிரபல இணையதளமான Downdetector வெளியிட்ட தரவுகளின்படி, அமெரிக்க நேரப்படி வியாழக்கிழமை பிற்பகல் அவுட்லுக் சேவையில் ஏற்பட்ட கோளாறு குறித்து ஒரே நேரத்தில் சுமார் 1.30 லட்சம் புகார்கள் பதிவாகின.
பல பயனர்களால் தங்களது மின்னஞ்சல் கணக்குகளைத் திறக்க முடியவில்லை. குறிப்பாக, மின்னஞ்சல்களை அனுப்புவது, பெறுவது, இன்பாக்ஸைத் திறப்பது உள்ளிட்ட அடிப்படைச் செயல்பாடுகளிலும் சிக்கல்கள் ஏற்பட்டன.
அதேபோல், அலுவலகப் பணிகளுக்குப் பயன்படுத்தப்படும் மைக்ரோசாப்ட் டீம்ஸ், செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியாளரான கோபைலட் மற்றும் மைக்ரோசாப்ட் 365 தொகுப்பில் உள்ள பிற சேவைகளிலும் புகார்கள் அதிகரித்தன.
இந்தச் சேவை முடக்கம் அமெரிக்காவை மட்டும் பாதிக்காமல் பல்வேறு நாடுகளிலும் பதிவானது. சுமார் 74 நாடுகள் மற்றும் பிராந்தியங்களில் இருந்து பாதிப்பு குறித்த புகார்கள் பதிவாகியதாகத் தகவல்கள் தெரிவிக்கின்றன.
மைக்ரோசாப்ட் வெளியிட்ட விளக்கம் என்ன?
இந்தத் திடீர் தொழில்நுட்பக் கோளாறு குறித்து விசாரணை மேற்கொண்ட மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனம், தனது உலகளாவிய உட்கட்டமைப்பின் ஒரு பகுதியில் அதிகப்படியான தொழில்நுட்பச் சுமை (Elevated Load) ஏற்பட்டுள்ளதாக முதற்கட்டத்தில் தெரிவித்தது.
தொடர்ந்து மேற்கொண்ட ஆய்வில், எதிர்பாராத விதமாகப் பல சர்வர்கள் செயலிழந்ததால், மீதமிருந்த சர்வர்களின் மீது கூடுதல் சுமை ஏற்பட்டிருப்பது தெரியவந்தது.
மேலும், பாதிக்கப்பட்ட சர்வர்களில் மேற்கொள்ளப்பட்ட தானியங்கி ஆரோக்கியச் சோதனைகள் (Automated Health Checks) தோல்வியடைந்ததற்குப் பின்னால், குறிப்பிட்ட தொழில்நுட்பக் கூறு தொடர்பான பிரச்சினை இருக்கலாம் என்றும் நிறுவனம் ஆய்வு செய்தது.
இதன் காரணமாக, சேவைகளுக்கான இணைப்புகளில் பிழைகள் ஏற்பட்டதாகவும், பாதிக்கப்பட்ட சர்வர்களை மீண்டும் செயல்பாட்டுக்குக் கொண்டுவருவதற்கான நடவடிக்கைகள் மேற்கொள்ளப்பட்டு வருவதாகவும் மைக்ரோசாப்ட் தெரிவித்தது.
சேவைகளை மீட்டெடுக்க தீவிர நடவடிக்கை
இந்தப் பிரச்சினையைச் சரிசெய்ய மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனம் பல்வேறு தொழில்நுட்ப நடவடிக்கைகளை மேற்கொண்டது.
- உலகளாவிய உட்கட்டமைப்பில் இணையப் போக்குவரத்தை (Network Traffic) மறுபகிர்வு செய்தது.
- பாதிக்கப்பட்ட சர்வர்களை மீண்டும் இயக்குவதற்கான நடவடிக்கைகளை மேற்கொண்டது.
- மாற்று சர்வர்கள் மற்றும் இணைப்புப் பாதைகள் மூலம் சேவைகளை வழங்க முயற்சி செய்தது.
- புதிய மாற்றங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பப் புதுப்பிப்புகளைத் தற்காலிகமாக நிறுத்தி, பிரச்சினைக்கான காரணத்தை ஆய்வு செய்தது.
சில சர்வர்கள் மீண்டும் செயல்பாட்டிற்கு வந்தாலும், அவற்றில் சில மீண்டும் பதிலளிக்காத நிலை ஏற்பட்டதாகவும், இதனால் சேவைகளை முழுமையாகச் சீரமைப்பதில் தாமதம் ஏற்பட்டதாகவும் தகவல்கள் வெளியாகின.
நவம்பர் 13ஆம் தேதி (இன்று) வெளியான தகவல்களின்படி, பாதிப்புகள் தொடர்ந்து கண்காணிக்கப்பட்டு, சேவைகளைப் படிப்படியாக மீட்டெடுக்கும் பணிகள் நடைபெற்று வந்தன.
சைபர் தாக்குதலா? பயனர்கள் மத்தியில் எழுந்த கேள்வி!
மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனத்தின் இத்தகைய முக்கியச் சேவைகள் ஒரே நேரத்தில் பாதிக்கப்பட்டதால், இது சைபர் தாக்குதலாக இருக்குமோ என்ற சந்தேகமும் பயனர்கள் மத்தியில் எழுந்தது.
இருப்பினும், இதுவரை வெளியான தகவல்களில் இந்தச் சம்பவம் சைபர் தாக்குதல் காரணமாக ஏற்பட்டதாக உறுதிப்படுத்தப்படவில்லை. சர்வர்களின் செயல்பாடு மற்றும் உட்கட்டமைப்பில் ஏற்பட்ட தொழில்நுட்பப் பிரச்சினைகளே விசாரணையின் முக்கிய அம்சங்களாக உள்ளன.
உலகளாவிய நிறுவனங்களுக்குப் பாடம்!
இன்றைய டிஜிட்டல் உலகில் மின்னஞ்சல், அலுவலகத் தகவல் பரிமாற்றம், ஆவணப் பகிர்வு மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு சார்ந்த பணிகளுக்கு மைக்ரோசாப்ட் போன்ற நிறுவனங்களின் கிளவுட் சேவைகள் முக்கியப் பங்கு வகிக்கின்றன.
இத்தகைய சேவைகளில் சில மணி நேரங்கள் ஏற்படும் தடைகூட உலகம் முழுவதும் உள்ள நிறுவனங்களின் உற்பத்தித்திறன், வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மற்றும் அன்றாடப் பணிகளைப் பாதிக்கக்கூடும் என்பதை இந்தச் சம்பவம் மீண்டும் உணர்த்தியுள்ளது.
எனவே, முக்கியமான அலுவலகத் தகவல்களைப் பாதுகாப்பாக வைத்திருப்பதுடன், மாற்று மின்னஞ்சல் மற்றும் தகவல் தொடர்பு வசதிகளையும் நிறுவனங்கள் தயாராக வைத்திருப்பது அவசியமாகிறது.
