“Little Fat Black Shirt” என ரசீதில் குறிப்பிட்ட கஃபே ஊழியர்: Subko Coffee மீது Body Shaming சர்ச்சை!
பெங்களூரு கோரமங்களாவில் உள்ள பிரபல Subko Coffee கஃபேவில், வாடிக்கையாளர் ஒருவரின் பெயருக்குப் பதிலாக அவரது உடல் தோற்றத்தை கேலி செய்யும் வகையிலான வார்த்தைகள் ரசீதில் அச்சிடப்பட்டதாக வெளியான தகவல் சமூக வலைதளங்களில் பெரும் சர்ச்சையை ஏற்படுத்தியுள்ளது. வாடிக்கையாளர் பகிர்ந்த ரசீதில் “Little fat black shirt” என்ற வாசகம் இடம்பெற்றிருந்ததாகவும், இது தன்னை உடல் தோற்றத்தின் அடிப்படையில் கேலி செய்யும் வகையில் இருப்பதாகவும் அவர் குற்றம்சாட்டியுள்ளார். இந்தச் சம்பவம் தொடர்பான பதிவு இணையத்தில் கவனம் பெற்றதைத் தொடர்ந்து, பலரும் இதுபோன்ற வார்த்தைப் பயன்பாட்டுக்கு கண்டனம் தெரிவித்தனர்.
வாடிக்கையாளர்களின் ஆர்டர்களை அடையாளம் காண்பதற்காக பெயர், ஆர்டர் எண் அல்லது பிற பொருத்தமான விவரங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கு பதிலாக, ஒருவரின் உடல் அமைப்பு அல்லது தோற்றத்தை குறிப்பிட்டு அழைப்பது ஏன் அவசியம் என்ற கேள்வியும் இந்த விவகாரத்தில் எழுந்தது. குறிப்பாக, “fat” போன்ற சொற்களை ஒருவரை அடையாளப்படுத்தும் வகையில் பயன்படுத்துவது அவர்களுக்கு அவமானமாகவோ மனவருத்தமாகவோ இருக்கக்கூடும் என்று சமூக வலைதளங்களில் பலர் சுட்டிக்காட்டினர்.
சம்பவம் தொடர்பாக Subko நிறுவனம் பின்னர் பகிரங்கமாக மன்னிப்பு கோரியது. வாடிக்கையாளரை உடல் அமைப்பின் அடிப்படையில் குறிப்பிடுவது ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதது என்றும், நடந்த சம்பவம் தவறானது என்றும் நிறுவனம் தெரிவித்ததாக செய்திகள் கூறுகின்றன. மேலும், இதுபோன்ற சம்பவங்கள் மீண்டும் நடைபெறாமல் இருக்க ஊழியர்களுக்கான பயிற்சி மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை அடையாளம் காணும் நடைமுறைகளை மறுபரிசீலனை செய்வது குறித்தும் நிறுவனம் நடவடிக்கை எடுப்பதாக தெரிவித்துள்ளது.
இந்தச் சம்பவம் Body Shaming குறித்த மற்றொரு முக்கியமான விவாதத்தையும் உருவாக்கியுள்ளது. ஒருவரின் உடல் எடை, நிறம், உயரம் அல்லது தோற்றத்தை வைத்து அவரை கேலி செய்வது நகைச்சுவையாகக் கருதப்படக்கூடாது என்பதே பலரின் கருத்தாக உள்ளது. குறிப்பாக, வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறையில் பணியாற்றுபவர்கள், வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட தோற்றம் குறித்து தேவையற்ற கருத்துகளைத் தெரிவிக்காமல், மரியாதையான மற்றும் தொழில்முறை மொழியைப் பயன்படுத்துவது முக்கியம்.
சமூக வலைதளங்கள் மூலம் இந்த விவகாரம் பரவியிருப்பது, இன்றைய டிஜிட்டல் காலத்தில் நிறுவனங்களின் வாடிக்கையாளர் சேவை அனுபவங்கள் எவ்வாறு உடனடியாக பொதுவெளிக்கு வருகின்றன என்பதையும் காட்டுகிறது. ஒரு ஊழியரின் தனிப்பட்ட செயலாக இருந்தாலும், வாடிக்கையாளருக்கு ஏற்பட்ட அனுபவம் பெரும்பாலும் அந்த நிறுவனத்தின் சேவைத் தரத்துடன் இணைத்துப் பார்க்கப்படுகிறது. எனவே, வாடிக்கையாளர்களை மரியாதையுடன் நடத்துதல் மற்றும் எந்தவிதமான உடல் கேலியையும் தவிர்த்தல் என்பது அனைத்து உணவகங்கள் மற்றும் கஃபேக்களுக்கும் முக்கியமான வாடிக்கையாளர் சேவைப் பொறுப்பாகும்.
